هذه ترجمة. في حال وجود أي اختلاف تسري النسخة السويدية.
تسري شروط الشراء هذه عندما تتسوّق بصفتك مستهلكًا من المتجر الإلكتروني Memora Mode الذي يديره MemoraMode، رقم التسجيل 0203033402 ("نحن"). بإتمامك للطلب فإنك توافق على هذه الشروط. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة وليّ أمرك.
1. بيانات التواصل
MemoraMode
Täljstensvägen 16B، 75240 Uppsala، Sverige
البريد الإلكتروني: info@memoramode.se
رقم التسجيل: 0203033402 · الرقم الضريبي: SE020303340201
2. الطلب والعقد
يصبح العقد ملزمًا عند إتمامك للدفع واستلامك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يرجى التحقق من صحة البيانات في التأكيد والتواصل معنا فورًا في حال وجود خطأ.
نحتفظ بحق رفض الطلب أو إلغائه في حال وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج، أو الاشتباه في احتيال، أو نفاد المنتج بشكل غير متوقع. وإذا كنت قد دفعت بالفعل فسنعيد المبلغ كاملًا دون تأخير.
3. الأسعار
جميع الأسعار بالكرونة السويدية (SEK) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 25%. تظهر تكلفة الشحن عند الدفع قبل إتمام الشراء. لا توجد رسوم خفية.
4. الدفع
تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر شركة Stripe Payments Europe Ltd. يمكنك الدفع بالبطاقة (Visa وMastercard وAmerican Express) وApple Pay وGoogle Pay وKlarna. عند الدفع عبر Klarna تسري شروط Klarna أيضًا. لا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك الكاملة.
5. التوصيل
نشحن الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل، ويستغرق التوصيل داخل السويد عادةً 1–3 أيام عمل. في حال حدوث تأخير سنبلغك في أقرب وقت. وإذا لم يتم التوصيل خلال 30 يومًا يحق لك إلغاء الشراء.
تنتقل مسؤولية المنتج إليك عند استلامك أو استلام من ينوب عنك له. وإذا لم يتم استلام الطرد وأُعيد إلينا، يحق لنا تحصيل التكاليف الفعلية للشحن والإرجاع.
6. حق الإرجاع (العدول)
وفقًا للقانون السويدي الخاص بعقود البيع عن بُعد (2005:59) يحق لك العدول عن الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
استثناء منتجات النظافة الشخصية. لا يسري حق العدول على المنتجات المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة إذا فُتح ختمها بعد التسليم. لصقات العين لدينا منتجات نظافة مختومة، لذلك يسري حق العدول فقط على العبوات غير المفتوحة ذات الختم السليم. لا نقبل إعادة العبوات المفتوحة، ولا يُسترد ثمن أي عبوة مُعادة إذا كان ختمها مكسورًا.
لا نعيد بيع المنتجات المُرجعة أبدًا. لأسباب تتعلق بالسلامة نتخلّص من كل ما يُعاد إلينا، حتى العبوات غير المفتوحة. لذا فإن كل عبوة تصلك منا لم يلمسها أحد.
كيفية العدول. أبلغنا خلال مهلة العدول عبر البريد الإلكتروني info@memoramode.se أو استخدم نموذج العدول في أسفل هذه الصفحة مع ذكر رقم الطلب، وسنرسل إليك عنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. ثم أعد المنتج غير المفتوح خلال 14 يومًا من إبلاغنا. تتحمّل أنت تكلفة شحن الإرجاع، ويبقى المنتج على مسؤوليتك حتى يصل إلينا.
استرداد المبلغ. نعيد المبلغ المدفوع بما في ذلك تكلفة الشحن الأصلية (بما يعادل أرخص خيار شحن لدينا) خلال 14 يومًا من استلام إشعارك. يحق لنا تأجيل الاسترداد حتى نستلم المنتج أو تثبت أنه قد أُرسل. يتم الاسترداد بوسيلة الدفع نفسها.
نقص القيمة. إذا تم التعامل مع المنتج بأكثر مما يلزم لمعرفة طبيعته وخصائصه، يحق لنا خصم مبلغ يعادل نقص قيمته.
7. الشكاوى والعيوب
يحق لك تقديم شكوى بشأن منتج معيب وفقًا لقانون المبيعات الاستهلاكية السويدي (2022:260) لمدة تصل إلى ثلاث سنوات من الاستلام. يُفترض أن العيب الذي يظهر خلال عامين من التسليم كان موجودًا عند التسليم. تواصل معنا خلال مدة معقولة من اكتشاف العيب – وتُعد الشكوى المقدّمة خلال شهرين مقدّمة في الوقت المناسب دائمًا.
صف العيب وأرفق صورًا إن أمكن. في حال قبول الشكوى نتحمّل تكلفة الإرجاع ونقدّم أولًا الإصلاح أو منتجًا بديلًا، وإلا فتخفيض السعر أو إلغاء الشراء.
8. معلومات المنتج والاستخدام
منتجاتنا مستحضرات تجميل للاستخدام الخارجي فقط. اقرأ دائمًا تعليمات الاستخدام والاحتياطات على العبوة قبل الاستخدام، وتوقّف عن الاستخدام عند حدوث تهيّج. قد تختلف الألوان في الصور قليلًا حسب شاشتك.
9. البيانات الشخصية
نعالج بياناتك الشخصية وفقًا لـسياسة الخصوصية.
10. القوة القاهرة
لا نتحمّل المسؤولية عن التأخير أو عدم التسليم الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الإضرابات أو الكوارث الطبيعية أو قرارات السلطات أو اضطرابات شركات الشحن.
11. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط، وتسري على طلبك النسخة المعمول بها وقت تقديمه.
12. النزاعات والقانون المطبّق
يسري القانون السويدي على عملية الشراء. في حال حدوث نزاع نسعى دائمًا أولًا إلى إيجاد حل معك. وإذا لم نتوصل إلى اتفاق يمكنك اللجوء إلى المجلس الوطني السويدي لشكاوى المستهلكين (ARN)، Box 174, 101 23 Stockholm، arn.se. نحن نلتزم بتوصيات ARN. كما يمكن عرض النزاع على المحاكم العامة.
نموذج العدول
املأ هذا النموذج وأرسله فقط إذا كنت ترغب في العدول عن العقد.
إلى: MemoraMode، Täljstensvägen 16B، 75240 Uppsala، info@memoramode.se
أُبلغكم بموجب هذا بأنني أعدل عن عقد شراء المنتجات التالية: …………………
رقم الطلب: …………………
تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام: …………………
الاسم: …………………
العنوان: …………………
التاريخ والتوقيع (في حال إرسال النموذج ورقيًا): …………………