Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar i webbutiken Memora Mode, som drivs av MemoraMode, org.nr 0203033402 ("vi", "oss"). Genom att genomföra en beställning godkänner du villkoren. För att handla måste du vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.
1. Kontaktuppgifter
MemoraMode
Täljstensvägen 16B, 75240 Uppsala, Sverige
E-post: info@memoramode.se
Org.nr: 0203033402 · Momsreg.nr: SE020303340201
2. Beställning och avtal
Avtalet blir bindande när du har genomfört betalningen och fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva en beställning vid uppenbara fel i pris eller produktinformation, vid misstanke om bedrägeri eller om en vara oväntat har tagit slut. Har du redan betalat återbetalar vi hela beloppet utan dröjsmål.
3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. Det tillkommer inga dolda avgifter.
4. Betalning
Betalningen hanteras säkert av Stripe Payments Europe Ltd. Du kan betala med kort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay och Klarna. Vid betalning med Klarna gäller även Klarnas villkor, se klarna.com/se. Vi får aldrig tillgång till dina fullständiga kortuppgifter.
5. Leverans
Vi skickar normalt din beställning inom 1–2 vardagar. Leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 1–3 vardagar. Om en försening uppstår meddelar vi dig så snart som möjligt. Sker leverans inte inom 30 dagar har du rätt att häva köpet.
Risken för varan övergår till dig när du eller ditt ombud har tagit emot den. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss har vi rätt att ta ut de faktiska kostnader vi haft för frakt och returfrakt.
6. Ångerrätt
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
Undantag för hygienprodukter. Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits efter leveransen (2 kap. 11 § 5). Våra ögonpatchar är förseglade hygienprodukter. Ångerrätten gäller därför endast förpackningar som är oöppnade och har obruten försegling. Öppnade förpackningar tar vi inte tillbaka, och en returnerad förpackning som har öppnats återbetalas inte.
Returnerade varor säljs aldrig vidare. Av säkerhetsskäl kasseras allt som skickas tillbaka till oss, även oöppnade förpackningar. Varje förpackning du får från oss är alltså orörd.
Så ångrar du ditt köp. Meddela oss inom ångerfristen via e-post till info@memoramode.se eller använd ångerblanketten längst ned på denna sida. Ange ditt ordernummer, så mejlar vi dig vår returadress. Skicka därefter tillbaka den oöppnade varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står själv för returfrakten, och varan är ditt ansvar tills den har kommit fram till oss.
Återbetalning. Vi återbetalar det du har betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (motsvarande vårt billigaste fraktalternativ), senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.
Värdeminskning. Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper får vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.
7. Reklamation
Du har rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen (2022:260) i upp till tre år från att du tog emot den. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveransen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en reklamation inom två månader räknas alltid som att den har skett i rätt tid.
Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vid en godkänd reklamation står vi för returkostnaden och erbjuder i första hand reparation eller ny vara, och annars prisavdrag eller hävning av köpet.
Kontrollera gärna paketet när du tar emot det. Synliga transportskador ska anmälas till fraktbolaget i samband med uthämtningen och till oss så snart som möjligt.
8. Produktinformation och användning
Våra produkter är kosmetiska produkter för utvärtes bruk. Läs alltid användningsanvisningen och försiktighetsåtgärderna på förpackningen innan användning. Avbryt användningen vid irritation. Färger på bilder kan variera något beroende på din skärm.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
10. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller störningar hos fraktbolag.
11. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp.
12. Tvister och tillämplig lag
Svensk lag gäller för köpet. Vid en tvist försöker vi i första hand alltid hitta en lösning tillsammans med dig. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvisten kan även prövas av allmän domstol.
Ångerblankett
Fyll i och skicka endast denna blankett om du vill ångra ditt köp.
Till: MemoraMode, Täljstensvägen 16B, 75240 Uppsala, info@memoramode.se
Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor: …………………
Ordernummer: …………………
Beställd den / mottagen den: …………………
Namn: …………………
Adress: …………………
Datum och underskrift (om blanketten skickas på papper): …………………